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Gwendoline De Lucia

Incident PAYFIP

Vous êtes nombreux à nous faire part de vos difficultés lors de vos paiements sur le servie PAYFiP (Paiement en ligne par carte bancaire ou lors de vos achats de ticket). Pas de panique ! Le service de paiement du Trésor Public , le service PAYFiP, est très instable depuis le 5 septembre 2023. L’information nous est parvenue uniquement ce jour, le 8 septembre, Nous vous la relayons dans les meilleurs délais.Malheureusement, nous n’avons aucun moyen d’agir dessus !Nous ne pouvons donc rien y faire car le soucis vient uniquement du Trésor Public, et en aucun cas de l’application eTicket. Le service PAYFIP indique : Ces incidents conduisent notamment à :– des notifications de résultat de paiement qui peuvent ne pas parvenir;– des erreurs techniques lors des demandes de paiement adressées à PayFiP. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que le service technique PAYFiP puisse débloquer ce problème rapidement.

Vos relevés de facturation

Vos relevés de facturation sont désormais disponibles dans la rubrique « Documents » de votre application mobile. Le relevé de facturation s’adresse uniquement aux familles qui reçoivent une facture en fin de période (mois, trimestre …). Les familles qui achètent des tickets en les payant par avance ne pourront pas utiliser le document. Elles pourront s’adresser à leur service administratif qui sera en mesure de leur fournir des informations sur leurs consommations. Après vous être connecté, dans la rubrique Dossier, puis dans la section Documents, retrouvez ici vos relevés de facturations. Attention ! il ne s’agit pas d’attestations fiscales mais d’un document vous aidant à faire vos déclarations. Certaines informations ne vous seront pas utiles pour vos déclarations. Pour réaliser vos déclarations vous pouvez aussi vous reportez directement à vos factures.

Maintenance PAYFIP

MaintenancePayFiP

Les services du Trésor Public nous informe qu’ils réaliseront une maintenance sur leur plateforme de paiement en ligne PayFiP , elle sera donc indisponible pour tous les paiements par carte bancaire et prélèvement le Mardi 8 février entre 7h00 et 9h00 Que faire en cas de problème ?En cas de difficulté concernant le suivi ou la régularisation de votre paiement, rapprochez-vous de votre service scolaire qui a les compétences pour vous accompagner.